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喜讯!佰聆数据赋能成果入围工信部工业互联网平台创新领航应用案例

近日,国家工业和信息化部办公厅公示了《2021年工业互联网平台创新领航应用案例名单,由佰聆数据赋能并实施完成的《基于电力营销画像的数字化供电服务支撑平台创新应用》案例成功入选。

本次案例征集是为贯彻落实党中央、国务院关于发展工业互联网的决策部署,推动工业互联网平台规模化应用,全面支撑制造企业数字化转型与产业链现代化建设而开展的遴选活动。活动聚焦工业企业发展面临的关键问题,围绕平台化设计、数字化管理、智能化制造、个性化定制、网络化协同、服务化延伸等六大应用模式,通过企业自主申报、地方推荐、合规性审查和专家评审等环节,遴选出了一批技术先进、成效显著、能复制推广的工业互联网平台应用案例,推进工业互联网创新发展。

佰聆数据赋能实施的《基于电力营销画像的数字化供电服务支撑平台创新应用》案例,是公司基于自身的数字化运营产品和解决方案,联合广东电力信息科技有限公司,积极配合广东电网开展的供电服务数字化创新应用建设,其成果应用于客服领域,取得了显著的应用成效。该案例继获得“广州市优秀创新案例”后,更进一步获得国家工信部认可,成为国内工业互联网领域数字化管理的典型案例。

案例介绍

案例利用大数据深度挖掘技术,构建了全面、精准、多维、立体的客户画像体系,涵盖了话务行为、用电行为、停电情况、供电服务情况轨迹等众多用电客户特征。同时,基于佰聆数据大数据标签运营产品的技术能力,构建了可满足海量客户标签管理查询、画像应用、业务策略设计等需求的数字化供电服务平台,为广东电网公司在客户来电倾向预判、停电敏感用户差异化服务、客户服务渠道偏好识别、居民用电行为分析等多个业务场景提供精益化管理和精准服务支撑。案例成果在广东电网客服中心投入应用,有效推动了广东电网公司客户服务业务的智能化和数字化发展,助力提升了客户服务的质量和效率。

 

本次入选工业互联网平台创新领航应用案例,是对佰聆数据赋能工业互联网数字化应用成果的认可,未来公司将持续深入研发创新,发挥自身平台的技术优势,加速推进自身数字化运营产品和解决方案在工业场景的应用落地,助力工业互联网的创新发展。

 

 

2021年12月1日