AI搭建智能导购助手提升智能服务水平
基于NLP、深层语义匹配、多轮对话等AI技术，开发“小和”智能导购助手，实现“用户信息查询-导购助手-产品咨询”一站式的自助服务功能。同时根据客户实时的消费状态和用量情况，嵌入智能推荐模型，实现千人千面的精准产品推荐。
通信及其他
通过模糊匹配、社交网络分析构建贷款申请反欺诈体系，提高欺诈申请识别能力，及时防范欺诈行为，建立行业反欺诈壁垒，维护社会金融秩序稳定。
SNA网络分析识别欺诈团伙
构建客户体验影响分析模型，利用情绪分析来区分影响客户服务体验的因素，定位业务、解决方案与服务的边界问题，改进短板，为客户带来高质高效的服务体验。
情感分析技术助力改善服务体验
通过建立套餐最佳推荐模型，帮助客服人员为客户提供个性化套餐推荐，提高套餐适配率及客户体验，提升一线服务营销的成功率和服务满意度，从而促进4G业务的健康良性发展。
套餐最佳推荐模型提升精准营销能力
利用文本分类引擎实现短信内容的自动识别、分类，提高垃圾短信拦截效率，有效净化通信环境，遏止违法信息的传播，降低手机犯罪的可能性。
NLP文本分类屏蔽垃圾短信
基于现有历史订购记录、工商数据、企业年报数据，包括注册资金、公司规模、行业类型、纳税金额、企业年龄等，构建互联网专线推荐模型，识别输出潜在目标企业，提高营销成功率。
预测推荐模型提高互联网专线产品营销成功率
利用NLP技术构建会话业务的智能识别系统，辅助判断坐席的整体服务质量，洞悉业务及服务问题，减少服务操作错漏，避免为客户带来麻烦和经济损失，提供更加优质的通信服务。
NLP构建智能服务质检提升服务能力
以商圈、商务楼、园区等一个区域范围或特定行业（酒店、足浴、KTV、敬老院等）的地址信息，通过对地址进行标准化切割补全，按照业务需求实现地址业务关键字的匹配，从而输出目标企业名单，协助客户经理，全面洞察楼宇企业信息，方便客户经理挖掘楼宇潜在商机，开展企业产品营销。
标准化切割地址信息洞察楼宇潜在商机
以招投标数据为基础，利用自然语言处理技术，对数据进行内容提取、结构化转化等清洗处理，以此构建中标人模型，帮助有效识别中标商，同时结合运营商政企业务特征，识别潜在商机信息，推动商机变现。
文本分析提炼招投标信息获取潜在商机
以DASO为指导，基于佰聆数据数字化运营产品，为通信及其他企业行业方面，为中移在线总部、香港移动、深交所等客户在精准营销、产品改进、客服体验提升等提供相关支撑。
