方案背景

随着企业在客户交易、消费、营销、服务交互等环节的数据沉淀、外部数据的接入，数据的种类与数量都在急剧增长，传统的分析方法已经无法满足关联数据间的分析挖掘需求。如针对客户数据，传统的分析只是针对客户个体或基于客户个体特征进行聚类细分形成的客户群进行分析挖掘，较少考虑客户个体与个体之间的关系，更没考虑到利用客户个体与个体之间存在的不同类型的关系，从而进一步全面深入认识客户，判断评估客户的价值，优化企业客户关系管理。 社交网络由网络成员组成，这些网络成员被界定为一系列“节点”，而节点由不同类型的关系连接在一起，这些关系即称为“边”，每个节点表示现实世界中存在的“实体”，每条边为实体与实体之间的“关系”。社交网络是关系的最有效的表示方式。通俗地讲，社交网络就是把所有不同种类的信息连接在一起而得到的一个关系网络。社交网络分析就是基于社交网络进行分析，提供了从“关系”的角度去分析问题的能力。

方案价值