聆鉴·大数据标签运营平台_体系化标签库建设

聆鉴是集标签建设、标签管理、画像分析、业务策略设计于一体的综合标签运营平台。产品以现代企业数字化转型过程中各类业务场景为驱动，以标签为手段帮助企业从海量数据中提炼业务对象深层次的特征与需求，促进业务精准化、个性化，实现业务的“千人千面，一人一策”，支撑企业充分发挥数据价值，全面认知客户和企业资源，助力在产业升级、结构化转型的过程中更好地捕捉市场机会、洞察客户需求、优化产品设计、防控业务风险、创新优质服务，是推动企业数字化转型的有力工具。

聆鉴： “千人千面，一人一策”，超细分精准管理

产品白皮书

产品试用版

核心能力

立体式策略设计，灵活制定策略措施

自助式群体筛选分析，快速定位目标对象

多维度精准画像展现，特征变化一览无余

体系化标签运营支撑，海量标签轻松管理

借鉴客户全生命周期价值变化模型(CLV)等理论依据, 形成业界先进的标签管理方法论，结合标签实际建立标签创建、审核、发布、评估、停用、优化下线的生命周期管理流程，实现海量标签的体系化管理，保证标签的高效稳定、实用实效。

创新性提供场景画像配置与展现能力，满足基于业务场景灵活配置画像展现内容的需求，同时支持对目标对象全生命周期的特征进行记录及追溯，可动态分析其不同时期的特征变化情况，真正实现对目标业务对象个性化、多样化特征的全面洞察。

用户可基于标签与业务对象的属性进行目标群体筛选，快速生成相应的群体画像并可灵活开展相应的自助分析，帮助企业充分挖掘目标群体潜在特征，辅助展开精准业务策略。

动态拖拉交互方式与可视化“服务编排”能力，支撑业务人员通过丰富的流程控制节点自由拖拉创建业务策略，实现基于立体式超细分的精准化业务策略设计，免除业务系统重新开发构建的时间和成本，充分发挥微服务的威力，让企业快速应对市场形势变化。

业务洞察

风险管控

服务提升

个性化营销

适用于各个行业，满足于各种人、事、物的精细化管理需求

典型业务场景

随着电力体制改革深入推进，电网企业正通过不断优化客户服务体系，向以客户价值为导向的主动化、精准化、个性化的营销服务模式转变。佰聆数据基于聆鉴产品将营销业务数据、客户服务数据、配网数据、气象信息等数据进行有机整合，开展标签体系设计、标签挖掘建模、画像应用等技术服务工作，实现对电力客户特征的多角度、多层次“超细分”，辅助多个省级以上电网单位开展市场开通、业务运营、客户服务和产品创新。

19+省级电网单位应用了聆鉴，实现了上百个业务应用主题。

案例

风险防控：差异化电费催收

某省电力公司依托聆鉴的标签管理能力建立客户画像，通过多维度的精准画像展现和分析功能进行欠费群体超细分，同时利用产品的策略画布来实现精准化风险防控策略的设计和实施，达到减少电费坏账、缩短电费回收周期的目的。